客户在朗烁官网购物，自实际收到货品当日起，如需退换货服务，请联系在线客服进行申请。
| 30天无理由退换货政策 | 产品类型 | 说明 |
| 支持30天退换货 | 官网标准产品 | 产品外包装未拆封、 产品已拆封试用但产品质量、外观、功能未受损不影响二次销售， 必须用产品原包装进行退换 |
| 不支持30天退换货 | 官网标准产品、定制产品 | 自实际收到30天后的产品/试用或快递退回过程中 导致外观、质量、功能受损或配件、 外包装遗失的产品 |
| 90天无理由换货政策 | 产品类型 | 说明 |
| 支持90天换货 | 官网标准产品 | 产品外包装未拆封、产品已拆封试用 但产品质量、外观、功能未受损不影响二次销售， 必须用产品原包装进行换货 |
| 不支持90天换货 | 官网标准产品、定制产品 | 自实际收到90天后的产品/试用或快递退回过程中 导致外观、质量、功能受损或配件、外包装遗失的产品 |
一、产品退换货标准
客户在收货30天内未拆封产品外包装 或产品已拆封试用但产品质量、外观、功能未受损不影响二次销售， 可在30天内申请退换货。 须保证产品在退回过程中不受损。
客户在收货30天后至90天内未拆封产品外包装 或产品已拆封试用但产品质量、外观、功能未受损不影响二次销售， 可在90天内申请换货。 须保证产品在退回过程中不受损。
二、不支持退换货场景
1、在实际收到产品30天后不可退货，在实际收到产品90天内只允许换货
2、在实际收到产品30天内的试用过程中使产品外观/质量/功能受损
3、在实际收到产品30天内的试用过程中配件遗失
4、在产品退回过程中产品受损
5、产品原包装遗失或受损
注：以朗烁光学实际收到退回产品为准
三、运费承担说明
朗烁光学仅承担因产品本身外观、质量、功能问题 导致的退换货运费，如产品本身无外观、质量、功能问题， 由其他原因造成的退换货，则客户自行承担产品退回运费。
特别说明：定制产品不可退换货
四、质保政策
产品的免费质保期自验收合格之日起算12个月， 国家或行业标准规定的质保期长于该约定的， 以较长期为准。
